นโยบายการคืนเงิน
Protocol จำหน่ายสินค้าดิจิทัล (เครดิตการใช้งานและการสมัครสมาชิก) นโยบายนี้อธิบายเงื่อนไขการคืนเงิน การคืนเงินดำเนินการผ่าน Merchant of Record / ผู้ให้บริการชำระเงินของเรา
1. สินค้าดิจิทัล
เนื่องจากเครดิตและรายงานเป็นดิจิทัลและส่งมอบทันที การซื้อโดยทั่วไปถือเป็นที่สิ้นสุดเมื่อมีการใช้เครดิตแล้ว ทั้งนี้ไม่กระทบสิทธิผู้บริโภคตามกฎหมายที่บังคับใช้
2. การเติมเครดิต
แพ็กเครดิตครั้งเดียวที่ยังไม่ได้ใช้สามารถขอคืนเงินได้ภายใน 14 วันนับจากวันซื้อ หากยังไม่ได้ใช้ในสัดส่วนที่มีนัยสำคัญ แพ็กที่ใช้ไปบางส่วนอาจได้รับคืนเงินตามสัดส่วนตามดุลยพินิจของเรา
3. การสมัครสมาชิก
ยกเลิกได้ทุกเมื่อในคลิกเดียว — เครดิตที่เหลือยังใช้ได้ตลอดรอบที่ชำระแล้ว เราไม่คืนเงินบางส่วนสำหรับรอบบิลปัจจุบัน และไม่คืนเงินค่าต่ออายุหลังวันต่ออายุ เว้นแต่กฎหมายกำหนด
4. ความขัดข้องทางเทคนิค
หากฟีเจอร์ไม่สามารถส่งมอบรายงานได้เนื่องจากความผิดพลาดฝั่งเรา เครดิตที่ใช้ไปจะถูกคืนเข้ากระเป๋าของคุณโดยอัตโนมัติ หรือเราจะคืนเงินค่าซื้อให้
5. วิธีขอคืนเงิน
ส่งอีเมลถึง support@protocol.top พร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อภายใน 14 วัน การคืนเงินที่อนุมัติจะคืนสู่วิธีชำระเงินเดิม โดยปกติภายใน 5–10 วันทำการ กรุณาติดต่อเราก่อนเปิด chargeback เพื่อให้เราแก้ไขให้โดยตรง